프레임의 힘
1980년대 코카콜라의 미국 음료시장의 점유율은 약 35퍼센트였다. 코가콜라 직원들은 이 점유율을 한계치로 받아들였다. … 그래서 점유율을 올리는 게 아니라 지키는 데 열중할 수 밖에 없었다. ‘펩시’라는 유일한 적을 상대로 벌이는 전투였기 때문에 단 0.1퍼센트라고 해도 중요하지 않을 수 없었다. 그러니 더러는 0.1퍼센트의 점유율을 유지하려는 비용 때문에 배보다 배꼽이 더 큰 상황이었다. …
이 고질병을 로베트토 고이주에타 회장이 해결했다. 고이주에타 회장은 직원들에게 이렇게 물었다.
“전 세계적으로 한 사람이 마시는 액체의 평균은 얼마입니까?” 답은 64온스 였다. “그렇다면 한 사람이 마시는 코카콜라의 평균은 얼마입니까?” 답은 2온스였다.
“마지막으로 묻겠습니다. 코카콜라의 위 점유율은 얼마나 됩니까?” 코카콜라의 진정한 적은 펩시가 아니라 물, 커피, 우유, 요구르트였다.
from 만만한 출판기획
프로젝트를 수행하면서 출제자(=고객)가 낸 문제를, 출제자의 시각으로 바라봤을 때, 답이 없는 경우가 매우 흔하죠. 이럴 때, 문제 자체를 바꿀 수 없다면 문제를 바라보는 시각, 즉 프레임을 바꾸는 순간. 의외로 쉽게 문제가 풀릴 때가 있습니다. 그럴 때, 프레임의 힘을 다시 한번 느끼죠.
About the Author
This is Hani! My job is consulting, system design and project management... Sometimes coding. I hope you have a great time on my blog.
August 21st, 2009 at 10:29 am
장군의 생각…
답이 잘 보이지 않는 문제를 갖고 끙끙거릴때 도움이 될 프레임의 힘!…