Talk with Hani

장면1

추운 겨울 아침. 포근한 이불 속에 몸을 감싼 당신의 얼굴에 하나 가득 미소가 피어난다. 꿈 속에서 따뜻한 동남 아시아 어느 해변에 누워 뜨거운 태양 아래 일광욕을 즐기고 있기 때문이다. 모래 위로 부서지는 햇살을 즐기기 위해 백사장을 응시하던 당신의 눈 속에 검은색 한점이 들어 왔다. 이상한 기분에 선글라스를 벗고 시커먼 물체를 바라본다. 이런! 화가 난 당신의 상사가 서류철을 들고 곧장 당신에게 달려 오는게 아닌가? 아니 이게 무슨 개꿈 같은 현실이란 말인가? 앗뿔사! 이건 꿈이지… 허겁지겁 현실로 돌아온 당신은 핸드폰을 집어들고 시간을 확인한다.

당신 : XX! 8시반이잖아. 지각이다.

밤새 새집이 앉은 머리에 대충 물을 바르고, 정신없이 옷을 주어 입고 현관을 나선다. 택시를 잡을 수 있는 큰 길까지 숨가쁘게 달렸다. 운 좋게 택시를 바로 잡았다.

당신 : 아저씨! 늦었는데, 빨리 전철역까지 가주세요. 

월요일 아침이지만, 택시는 빠른 속도로 달렸다. 이대로 막히지만 않고 전철역까지 달려준다면 많이 지각하지 않겠다는 생각에 조금의 안도감이 들었다. 이런 생각에 잠겨 있을 때 택시는 왕복 2차선 도로에 들어가기 위해서 우회전을 했다. 이게 왠 백태글인가? 2차선 도로에 들어선 택시 앞에 초보운전 딱지를 붙인 검은색 소나타가 제한 속도 60Km로 천천히 달리고 있었다.(아니 법대로 운전하고 있었다.) 당신은 얼굴 한번 본 적이 없는 소나타 운전자가 슬슬 미워지기 시작한다. 택시 운전사에게 경적을 울려 달라고 부탁했다. 택시 운전사 얼굴에는 짜증이 묻어 났지만 당신 부탁대로 길게 경적을 울렸다. 그러나 짜증 섞인 경적 소리에도 검은색 소나타는 제한 속도를 유지했다. 이제 마음 속에는 알 수 없는 분노, 증오… 심지어는 살인 충동까지 느껴졌다.

당신 : (속으로) 저! 빌어 먹을 소나타 XX, 지각하라고 일부러 천천히 달리는거 아니야. 어떤 X인지 얼굴이나 봤으면 좋겠네.

결국, 당신은 지각하고 말았다. 물론 소나타가 길을 막지 않았어도 지각은 기정사실이었지만, 상사의 잔소리를 듣자 당신 앞을 가로 막았던 소나타 운전자가 한 없이 증오스러웠다.

장면2

직속 상사가 아무도 떠맡고 싶어하지 않은 프로젝트를 당신에게 맡기려고 한다. 프로젝트의 결말이 뻔하기 때문에 당신도 그 프로젝트를 맡고 싶지 않다. 문득 거절했을 때 상사가 당신을 미워할거라는 생각이 들었다. 물론 거절했을 때 다른 동료에게 그 일을 시킬지, 아니면 당신을 진짜로 미워할지는 모르는 일이다. 하지만 당신 머리 속에 프로젝트를 거절하면 상사가 미워할거라는 생각이 어느새 뿌리 깊게 자리 잡았다. 알 수 없는 두려움 때문에 전전긍긍하던 당신은 할 수 없이 프로젝트를 맡았다.

삶은 선택의 연속이다. 이 post의 제목을 접한 여러분에게도 선택권이 있었다. 즉, post를 읽느냐? 읽지 않냐?의 두 가지 선택권이 주어졌었다. 이 문장을 읽고 있다면 당신은 읽겠다는 선택을 한 것이다.(훌륭한 선택이다! ) 읽겠다는 결심을 두고 본다면 이 글을 읽는 모든 사람에게 하나의 선택이라는 공통점을 찾을 수 있지만, 그런 선택을 하게 된 배경은 사람마다 다를 것이다.

앞서 소개한 장면 두 가지는 누구나 한 번쯤은 경험해 봤을 것이다. 이런 경험이 없다면, 더 이상 이 post를 읽을 필요가 없을 것이다. 왜냐면 이 post에서 말하고자 하는 바를 실천하고 있는 사람이기 때문이다. 앞에서 소개한 장면들의 공통점을 찾아 보자. 장면 속의 주인공 모두가 자신의 감정이나 선택의 순간에 옳지 않은 가정을 했다.

장면1의 경우, 주인공의 지각은 기정 사실이었다. 즉, 소나타 운전자가 제한 속도 이상으로 달리던, 달리지 않았던 간에 지각할 수 밖에 없는 상황이었다. 하지만 주인공은 자신의 잘못을 일면식 조차 없는 소나타 운전자에게 씌움으로써 분노의 재생산에 빠져들었다. 이렇게 하면 조금이나마 늦잠을 잤다는 자신의 잘못으로부터 벗어날 수 있지만, 옳지 않은 감정의 순환에 빠지게 된다.

장면2의 경우, 주인공은 프로젝트를 맡으면 끝이 뻔하다는 사실을 알고 있었다. 그럼에도 불구하고 프로젝트를 맡지 않으면, 상사가 자신을 미워할 것이라는 잘못된 가정을 함으로써 옳지 않은 선택을 하였다. 물론 프로젝트를 맡지 않았을 때, 상사가 싫어할 수도 있고 싫어하지 않을 수도 있다. 하지만 다양한 가정 가운데 그다지 설득력도 없고 자신에게 유리하지 않은 것을 선택함으로써, 선택의 범위를 제한시켰다는 실수를 저질렀다.

오늘 소개할 미친 시대를 이성적으로 사는 법(엘리엇 D. 코헨 지음, 김우열 옮김, 21세기 북스)은 인생을 감정의 노예가 아닌 주인으로서 사는 방법을 알려준다. 간단하게 요약을 하고 보니 그렇고 그런 교과서적인 이야기나 늘어 놓는 책으로 들릴 수 있다. 하지만 이 책의 장점은 뻔하게 보이지만 뻔한 이야기가 아니라는 점이다.

앞에서 들은 예처럼, 나를 포함해서 사람들은 어떤 행위를 할 때 가정하고 의사 결정을 한다. 즉, “내가 … 하면, 저 사람이 … 할거야” 라는 가정법에 의존해서 행동을 한다. 이런 가정법 자체가 잘못된 것이 아니라 가정이 항상 옳지는 않다는 점에 문제가 있다. 예를 들어 장면 2의 주인공처럼, 직장인에게 누구나 상사가 있다. 따라서 직속 상사는 가끔씩 말도 안되는 일을 던져 주고 그 일을 부하 직원이 해주길 바란다. 그러나 대부분의 직장인은 이런 선택의 상황. 즉, 그 일을 하냐 하지 않냐를 결정할 때 “내가 일을 하지 않는다고 말하면, 상사가 싫어할거야.”라는 가정법에 근거해서 대부분 의사 결정을 한다.

앞에서 말했듯이 이 가정법이 맞을 수 있지만, 이 가정법은 수 많은 가정 가운데 한가지 가정일 뿐이다. 따라서 다양한 가정이 존재하고 그렇기 때문에, 어떤 의사 결정을 할 때는 감정적인 가정에 얽매이지 말고 다양한 가능성과 가정을 두고 의사 결정을 해야 한다. 물론 상사의 지시는 어쩔 수 없이 해야 하는 일일 수 있지만, 중요한 것은 “내가 일을 하지 않으면, 상사가 싫어할거야.”라는 가정에서 결정을 하지 말아야 한다. 이런 잘못된 가정을 하면 다양하고 더 나은 선택을 할 수 있는 기회를 놓치기 때문이다.

이 책의 매력은 바로 인간이라면 쉽게 빠질 수 있는 감정적 가정의 오류를 벗어나 이성이 넘치고 행복이 넘치는 선택을 할 수 있는 방법을 알려준다는 데 있다. 깔끔하게 번역된 문장을 읽는 또 다른 즐거움도 있다.

연속적으로 일을 사랑하시나요? 진정으로?와 ROI라는 포스트를 올렸다. 두 개의 포스트는 내용의 일관성을 염두해 두고 작성하지는 않았으나, 친구가 ROI 포스트를 읽고 다음과 같은 피드백을 주었다.

회사에 투자하는 시간이 내 자신의 계발과 관련이 있다면,
그렇게 생각할 수 있다면 WLB 같은 생각은 하지도 않겠지?

친구의 질문으로, 내용 상에 큰 연관성을 부여하지 않고 작성한 포스트들이 연결되었음을 깨달았다. 아마도 최근에 머리 속에 머물던 개념이 일련의 포스트로 나타난 것이 아닐까라는 생각이 들었다. 친구의 물음에 답하기 위해서 아이디어 수준에서 머무는 생각을 정리할 필요가 있다. 주저리 주저리 개념을 설명하기 보다, 내 생각을 가장 명확하게 나타날 수 있는 명칭이 뭘까 고민해 봤다. 고민의 결과 내 생각은 3단어로 정리할 수 있었다. 바로

TDL : Target Driven Life

좋은 우리나라말로 표현하면 목표가 이끄는 삶이다. 물론 써 놓고 보면 참으로 뻔한 소리인 듯 하다. 뻔한 소리가 되지 않기 위해서, 몇 가지 이야기를 풀어 보겠다. 이 이야기는 몇 년전에 매일경제에서 읽은 컬럼이었는데, 불행하게 찾을 수 없었다. 할 수 없이 기억에 의존해서 재구성했다. TDL, ROI, WBL을 엮기 위해서 우선 매경 칼럼에서 시작하자.

사례 1 : 나인덕 부장은 이름에서 알 수 있듯이, 인덕이 후덕한 부서장이다. 나부장은 직원을 뽑을 때, 가장 중요하게 생각하는 것이 부서 사람들과 얼마나 잘 어울릴까다. 따라서 지원자의 능력이 조금 떨어진다 하더라도, 남을 잘 배려하고 화합할 수 있는 사람이라면 뽑는 편이다. 또한 나부장의 인덕이 워낙에 후덕한지라, 부하직원들은 나부장을 형, 아버지처럼 따른다. 나부장은 자신의 부하직원만 챙기는 것이 아니라 부하직원의 가족 기념일까지 신경쓰며, 송년회 때는 경비에 무리가 있더라도 모든 부하직원의 가족까지 부른다. 아무튼 나부장의 인기는 하늘을 찌르지만, 나부장 부서의 실적은 그다지 좋지 않다. 회사 사정이 나빠지자 실적이 안좋은 부서의 인원 감원이 있을 거란 소문이 돌기 시작했다. 과연 나부장의 부서원들은 구조조정의 폭풍을 무사히 피할 수 있을지?

사례2 : 왕사악 부장은 이름에서 짐작할 수 있듯이, 자신의 성공이라면 수단 방법을 가리지 않는 편이다. 따라서 직원을 뽑을 때도 회사의 기여보다는 자신의 성공에 얼마나 많은 기여를 할 수 있을까를 중요하게 생각한다. 유유상종이라는 금언처럼, 왕사악 부서원들은 알 수 없는 어둠의 force로 가득한 직원뿐이다. 그들의 드레스 코드는 맨인블랙이며, 다른 부서원들은 왕사악 부서원들에게서 이질감 내지는 열등감을 느낀다. 왕부장의 앞 길을 막는 모든 사람들은 부서원들의 공공의 적이며, 제거 대상이다. 왕부장 부서는 협력 업체에 포악하기로 소문났으나, 실적이 뛰어나며, 다른 부서와의 협조보다는 우월성을 증명하는데 노력한다. 왕부장 부서원들의 목표는 왕부장의 성공이었으며, 그러기 위해서 회사의 이익에 우선 순위를 두었다. 다른 부서의 직원들은 왕부장 부서를 싫어했지만, 경영진은 왕부장 부서가 뛰어난 성과를 낸다고 생각했다.

다소 극단적인 예이기 때문에, 전달하고자 하는 내용이 왜곡될 수 있다는 우려가 든다. 현실에서 왕사악 부장처럼 해야지 꼭 성곡하며 나부장처럼 한다고 실패하는 것은 아니다. 다만 내가 이 두 가지 예에서 말하고 싶은 것은 회사의 목표와 개인의 목표 사이의 관계다. 사례1의 나부장이나 사례2의 왕부장 모두 부서 운영의 목표가 있다는 점에서 동일하다. 나부장의 목표는 부서의 화합이었으며, 왕부장의 목표는 자신의 성공이었다. 그렇다면 둘 사이의 차이와 TDL과는 무슨 관계가 있을까?

계속됨…

이번 주부터 OOO 시스템 구축 전략 수립 프로젝트에 참여하고 있다. 전해 들은 바로 이 프로젝트를 하기 위해서 이 회사는 투자 적합성 여부를 두고 지난 5년동안 고민을 했다고 한다. 즉, 이번 주 Kick off 회의는 5년의 고민이 프로젝트로 이어진 뜻 깊은 순간이었다.(난 2주 전부터 이 프로젝트에 발을 담게 되었고, 실질적으로 이번 주가 진짜로 일을 시작한 첫주였다.) 아무튼 Kick off를 하기 위해서 계약서를 들고, 고객 PM이 대표 이사님을 찾아갔는데, 투자 금액이 O억이라는 사실에 이런 말씀을 하셨단다.

O억을 남기기 위해서, 우리가 얼마를 팔아야 하는지 아나? 자그만치 OOO억이라네. 물론 이 프로젝트 하면 좋아진다고 하는데, ROI 측면에서 얼마나 뽑을 수 있는지 보고하게. 보고 듣고 싸인해 주지.

아무튼 Kick off 당일에 이런 말씀을 하셨으니, 그 대표 이사님도 무척 고민이 많으셨을거라 짐작이 간다. 난 컨설턴트로서 실무를 담당하는 입장이기 때문에, 프로젝트 계약과 다소 비켜나 있지만, ROI를 계산해서 고객에게 전달해야 하는 PM의 답답한 심정도 100% 공감한다. 회사에서 예산 절감 지시가 떨어지면, 제일 먼저 삭감되는 돈은 직원 교육비다. 그 다음이 바로 전산 투자비다. 그만큼 경영진에서 볼 때, 시급성과 우선순위가 떨어지는 투자비가 바로 전산 관련 투자비라는 뜻이다. 즉, 투자 대비 효과가 당장 나타나지도 않고 뚜렷하지 않기 때문이다.

물론 ERP, CRM, PDM, SCM 등 기업을 운영하는 기간 시스템은 회사의 매출이나 이익에 직접적인 영향을 미치는 것들이 아니기 때문에, ROI를 뽑는다는 것이 어불성설일 수 있다. 하지만 회사 전체를 운영하고, 투자에 최종 책임을 져야 하는 CEO 입장에서 이런 전산 투자에 ROI 측면을 무시할 수도 없다. 그렇다고 ROI가 불확실하다고 이런 역량 강화 작업을 게을리할 수도 없다. 그렇다면, 얼마나 돈을 효과적으로 쓰냐의 문제인데… 이게 쉽지 않은 문제라는 사실이다.

아무튼 쉽게 답이 안나오는 SI 프로젝트의 ROI 문제를 생각하다, 이런 생각이 들었다. 그렇다면 나의 ROI는 어떨까? 나 같이 시간과 돈을 바꿔서 생계를 해결하는 직장인의 경우, 가장 큰 투자는 바로 시간이다. 시간을 투자해서 돈을 벌기 때문이다. 그런데 투자할 수 있는 시간이라는 것이, 아무리 아껴 쓴다 해도 24시간 이상을 넘길 수 없다. 즉, 직장인의 투자는 한계가 있다. 따라서 투자 대비 효과를 높이기 위해서 한정된 시간을 어떻게 이용하느냐의 문제로 귀착된다.

물론 삶을 바로 보는 관점은 다양하다. 삶은 삶이라는 철학적 뉘앙스부터 ROI를 들이대는 냉냉한 자본주의의 관점까지… 이렇게 다양한 관점이 있는데, 인생 그렇게 팍팍하게 살 필요 있냐는 의문도 생기지만, 자본주의 속에서 시간과 돈을 바꾸는 직장인에게 무시할 수도 없고, 무시해서도 안되는 것이 바로 시간에 대한 ROI라는 생각이다. 글쎄? 여러분은 직장에서 1시간을 어떻게 보내시는지? 단순한 노임을 벌기 위한 시간 때우기 식의 생활인지, 더 나은 가치를 얻기 위한 투자의 시간인지… 투자의 책임이 개인에게 있듯이, 시간에 대한 투자의 책임도 개인에게 있다.

ROI를 요청한 대표 이사님처럼, 여러분에게 시간이 돈으로 보인다면, 1시간을 단순한 노동의 댓가로 여기지는 않을 것이다. 물론 이것은 나에게도 해당하는 이야기다.

 

직장 동료와 이런 저런 이야기를 하다가, 동료가 새롭게 옮긴 직장이 어떠냐고 물었다. 나는 비전과 일치하는 부분이 많기 때문에, 상당히 만족스럽다고 답했다. 이런 대화 속에서 화제는 자연스럽게 일에 대한 열정으로 넘어갔다. 열정을 이야기하다가, 사람이 일을 진정으로 좋아하는지 어떻게 구분할 수 있는지 동료에게 물었다. 그랬더니 동료왈…

제 생각에 일이 진정으로 즐겁다면, 돈을 안 받고 할 수 있을 때… 진짜로 일이 즐겁다고 말할 수 있겠죠. 결국 먹고 사는 문제가 일과 결부한다면, 아침에 일어나서 회사에 나올 때 아~ 쉬고 싶다 라는 생각이 들겠죠. 그럼… 그다지 일이 좋은 건 아니라고 생각해요. 그렇기 때문에 진짜로 일을 좋아하는 사람이라면 돈을 안 받아도 그 일을 할 수 있어야죠.

다소 극단적이라는 측면이 있다고 말했지만, 곰곰이 생각해 보면 어느 정도는 맞는 이야기다. 사실, 대한민국에서 직장인으로 살아가는 사람 가운데서 몇이나 돈을 안받고도 일할 수 있겠는가? 즉, 직장인이라는 단어 속에는 경제적 시한부 인생이라는 의미가 숨겨져 있기 때문이다. 물론 목구멍이 포도청이라는 거부할 수 없는 선조들의 지혜가 있지만, 동료의 이야기에는… 진정으로 일을 사랑한다면, 금전적 이득을 취하지 않고도 해야 한다는 의미다. 반대로 만일 진짜 돈을 받지 않고 일을 해도 행복하다면, 자본주의의 체제 속에서, 그 일은 금전적 보상을 받을 수도 있을 것이다.(구지 나열하지 않아도 자신의 열정을 쫓으면서 생계를 해결하는 이도 있기 때문이다.)

어떻게 보면 김국현님이 언급한 Work Life Balance(WLB) 개념의 다른 측면과 동료의 생각은 통한다.

Work Life Balance라는 용어가 요즘 많이 들립니다. 밸런스 경영, 혹은 WLB로 줄여 부르기도 하는데 아시다시피 “일과 생활의 균형”을 뜻하는 용어입니다. 그런데 이 인사 부문적 관심사는 직무와 생활은 상충되는 것이라는 발상에서 시작된 걱정입니다.

사실 이 이슈는 “일이 너무 좋아 24시간 체제로 일을 하는” 전문가들에게는 해당되지 않는 일입니다. 어딘가 기분 나쁜 워커홀릭을 떠올리실지 모르겠습니다만 그렇지 않습니다. 일을 하면 할 수록 스트레스가 쌓여 되도록 빨리 일을 끝내고 재충전을 해야한다고 느낀다면 이는 자신의 적성에 맞지 않는 일을 하고 있다는 신호입니다.

최고의 WLB란 바로 일을 통해 재충전을 하는 상황을 이루는 것입니다. 비법은 아주 단순합니다.

1. 좋아하는 일을 할 것

이에 대해 반박하는 소리가 들려 옵니다. 일을 하고 싶어 월요일이 기다려지는 행운아들이 몇이나 될까요? 그러나 분명 그렇게 럭키한 WLB를 구가하는 사람들이 진짜로 있습니다. 그리고 배아프게도 소위 성공한다는, 잘나간다는 일꾼들은 다 그러한 인종들입니다.

2. 일에서 놀이의 느낌을 찾아낼 것

21세기인 지금 노동의 의미는 과거와 많이 달라졌습니다. 일이란 결국 부가가치를 얹는 일입니다. 그리고 결국 이는 ‘창조’를 하는 일입니다. 창조란 그리고 재미 있게 마련입니다. 만약 여러분의 일이 재미 없다면 무언가를 ‘창조하는 본능적 기쁨’을 잊고 있기 때문입니다. 만약 여러분의 일이 재미 없다면 부가가치를 얻기 위해 ‘be creative’하는 설렘을 잊고 있기 때문입니다.

from 낭만IT

김국현님의 WLB 개념도 단순한 일과 생활의 산술적 평균이 아니다. 너무나 재미있고, 너무나 하고 싶은 일을 찾아서 생활의 극한 영역까지 확장 시켜야 한다는 뜻이다.내가 산이고 산이 나인 물아일치의 경지처럼, 생활이 일이고 일이 생활인 또 다른 경지의 물아일치다.

TRIZ(트리즈)라는 이론이 있다. 트리즈는 창의적인 발명을 하기 위한 방법으로 40가지 법칙을 적용해서 창의적인 결과를 도출한다는 이론이다. 트리즈에서 강조하는 것은 새로운 관점(발명)을 얻기 위해서 사물(문제)을 극단적으로 바라볼 필요가 있다는 것이다. 이런 극단적인 조건에서 문제를 해결할 수 있는 요소를 발견할 수 있기 때문이다. 트리즈의 관점에서 바라 본다면, 동료의 생각이나 김국현님의 WLB 개념은 “일과 돈”, “일과 생활”이라는 뒤엉킨 직장인의 모순 속에서 탈출할 수 있는 새로운 시각이 아닐까?