Talk with Hani

지난주 금요일에 특별한 지인을 만났습니다. 예전 직장에서 알게 된 분인데, 아무튼 이분을 생각하면, ‘특이하다’라는 말이 떠오릅니다. 제가 워낙 정규분포의 평균값 근처에서 살아서 그런지 몰라도, 이분을 만나면 저와 다른 점이 많아서, 즐겁습니다.

작년 겨울에 이분을 만나 이런 저런 이야기하면서 시간을 보낼 때 일입니다. 직장생활 이야기를 하다가 심각한 표정을 지으시더니

Hani씨, 고민이 있는데… 직장을 옮기는 게 어떨까 싶어서요.

옮기신지 얼마 되지도 않았잖아요?

그러긴 한데, 오래 전부터 하고 싶은 게 있어서요.

뭔데요?

자동차 영업사원.

지인의 마지막 말에 조금 당황스러웠습니다. 사실 이분은 서울대, 서울대 석/박사를 나왔거든요. 사실, 학벌이 아깝다는 취지에서 당황한 게 아니라, 십년이 넘게 한 분야에서 쌓아온 커리어를 버리고, 완전히 새로운 분야에 뛰어들겠다는 말에 조금 어리벙벙했습니다. 친한 사이이기 때문인지, 아니면 남의 일이기 때문인지… 전 이렇게 쉽게 말해버렸습니다.

OO씨는 영업하면 아마 영업 킹왕짱 되실거에요. 한 번 해보세요.

사실, 이분은 대인관계 기술도 뛰어나고, 제가 볼 때 영업사원으로도 대성할 기질이 다분하셨기 때문에, 무모한 시작에 힘을 실어 드렸습니다.

그런데, 나 하나 보면 지금 당장이라도 회사 관두고, 시작하고 싶은데. 주위에서 기대하는 게 있어서 그게 쉽지 않네요.

네, OO씨 입장은 이해가 가는데, 만약 주위의 시선이나 기대 때문에 시작하지 못한다면, 진정으로 하고 싶은 일이라고 할 수 있을까요?

전 내 일이 아니라고, 정이 뚝 떨어질 정도로 객관적으로 말했다기보다, 그분의 의지에 불을 붙여 드리고자 이런 발언을 했죠. 결론을 쉽게 내릴 수 있는 문제가 아니였기에, 그날의 만담은 ‘하고 싶은 걸 하기란 쉽지 않다’정도로 정리되었습니다.

그런 이야기가 있은 후, 지인을 중간에 한 번정도 더 만나고, 지난주에 다시 만났습니다. 맛있는 저녁을 먹으면서 이런 저런 이야기를 하다, 지인이 또 한번의 폭탄 선언을 했습니다.

Hani씨, 나 회사 관두고 새로운 데로 옮겼어요.

혹시 자동차 영업사원요?

아니요. 정수기 영업사원.

네?!

얼굴을 못 본 사이에, 과학대 교수직, 연구소 소장 자리 등의 제안을 받았는데, 약간의 우여곡절 끝에 정수기 영업사원으로 대변신하셨다는 스토리를 들었습니다. 인생에서 아주 큰 그림을 그리고 있었기에, 번데기의 단계로써 정수기 영업사원을 한다는 비전도 들었습니다. 인생 극장 비슷한 이야기 중간에 이런 이야기를 하시더군요.

Hani씨가, 예전에 주위 눈치 때문에, 하고 싶은 일을 못한다면, 정말로 하고 싶은 일이 아니라는 말 때문에… 정말로 고민 많이 했어요. 아무튼 그 덕분에 진로를 결정하는 데도 도움이 된 것 같아요.

뭘…요.

무심코 한 말은 아니지만, 제 한 마디에 고민을 많이 하셨다는 말에, 왠지 가슴이 뭉클해졌습니다. 충심어린 한 마디가 그분에게 영향을 끼쳤다는 사실에 말이죠. 지금까지 쓴 글을 읽어보니, 약간 코믹한데 사실 지인이 진중한 스타일이거든요. 다만, 너무 무거워질까봐 조금 가볍게 썼습니다.

아무튼 앞의 이야기는 이 이야기를 위한 떡밥이었습니다. 그분에게 이런 질문을 날렸습니다.

만약, OO씨가 원하는 것을 하기 위해, 영업을 한다고 했잖아요. 만약, 그게 안 된다면 어쩌죠?

하하하. 물론 그걸 고민 하지 않은 건 아닌데. 일단 요즘 내 마음 가짐은 절대긍정이에요. 무식하게 말하면 ‘하면 된다’겠지만, 그런 것보다는 조금 고차원적인데… 내가 원하는 것, 바라는 것을 위해 내가 가진 거의 모든 것을 거는 것이라고 할까요? 종교적인 신념하고도 비슷하고요.

그분이 말씀하신 것은, 새로운 아이디어는 아니지만… 경험없이 이상향을 이야기하는 사람의 입이 아니라, 정말로 원하는 것을 위해 모든 것을 포기하고 시작하는 치열한 삶을 기반으로 한 이야기에 무겁게 다가왔습니다. 그분의 건승을 위해, 힘든 직장생활을 하느라 바닥난 얼마 안되는 제 기를 팍팍 불어 넣어드리고 집으로 돌아왔습니다. 집으로 돌아오는 전철 안에서 오래 전에 읽었던 소설 한 구절이 생각났습니다. 그 구절을 끝으로 포스트를 마무리합니다.

바로 그거야. 나는 모든 것을 가졌지만 불행해. 그리고 그런 사람이 나 혼자는 아니야. 최근 몇 년 동안 나는 많은 사람들을 만나고 인터뷰했어. 부자, 가난한 사람, 권력자, 비참한 사람, 내 눈과 마주치는 그 모든 눈들 속에서 내가 읽은 것은 무한한 번민이었어. 언제나 감내할 수는 없는 슬픔…… 사람들이 입 밖에 내어 얘기하진 않지만 분명히 그런 게 존재한다고. 내 말 듣고 있는 거야?

오 자히르, 파울로 코엘로

via 37signals

두 달 전에 ‘변화관리’라는 주제로 사내 강의를 들었을 때 일입니다. 교육 중에, 강사님께서 제게 ‘프로젝트 관리(Management) 프로세스는 어떻게 되죠?’하고 물으셨습니다.

음… 우선 프로젝트에서 어떤 목표를 달성할지 파악하고, 목표를 달성하기 위해 계획을 세운 다음, 계획에 따라 실행한 뒤, 계획과 실적에서 차이나는 것을 발견해 계획을 수정하는 과정이라고 볼 수 있죠.

제 대답에 강사님은 만족해 하시더군요. 이런 정의는 제가 프로젝트 관리를 하면서, 어느날 문득 깨달은 것이나 아니라 PMBOK으로 대표되는 프로젝트 지식체계에서 정의한 것입니다. 즉, 교과서적인 이야기죠. 하지만 초보 프로젝트 관리자에게 이런 정의가 한낱 PMP수험서에 나오는 이야기로 느껴질 수 있지만, 어느 정도 관리에 익숙해지면… 교과서에 나오는 말이 그다지 현실과 다르지 않다는 것을 깨닫게 됩니다.

정리하자면, 제가 강의 시간에 한 대답은 PMBOK에서 읽은 형식지가 프로젝트 경험을 통해서 제 뇌리에 암묵지의 형태로 저장되어 있다, 발현된 것이라 할 수 있습니다. 아무튼 관리 프로세스를 실행하려면 여러가지 것을 관리해야 합니다. 예를 들자면, 범위, 일정(시간), 리스크, 원가(예산), 품질 등요.

결국 프로젝트 관리자는 범위 관리, 일정 관리, 리스크 관리, 품질 관리에 베테랑이 사람입니다. 그렇기에, 우리는 범위도 관리할 수 있고, 리스크도 관리할 수 있고, 인적자원(Human Resource)도 관리할 수 있. 습.. 니.. 다. 정.말.로.요?

인적자원 상당히 소름끼치게 무서운 말인 것 같습니다. 하지만 한때 교육인적자원부라는 정식 국가기관도 있었으니, 대중적으로 그다지 혐오감을 주는 단어는 아닌 듯합니다. 그러나, 인적자원이라는 표현은 개인적으로 테일러즘이 떠오르게 하는 무시무시한 표현이라고 생각하기에, 별로 좋아하지 않습니다. 하지만, 앞서 말씀 드렸듯이 계획하고 실적을 평가하려면, 계량화할 수 있는 객관적인 지표가 필요하죠. 그렇기에 사람도 인적자원이라는 표현으로 관리의 대상이라고 보려는 듯합니다봅니다.

물론 PMBOK에서 인적자원 지식은 단순히 사람을 계량의 대상으로 판단하지 않습니다. 인간의 높은 욕구를 실현하려는 진짜 인간으로 다룹니다. 하지만, 현실의 세계에서 인적자원 관리는 어떨까요? 말에는 힘이 있습니다. 관리자들이 팀원을 관리의 대상으로 본다면, 몇 시부터 몇 시까지 근무를 했고, 담배를 피우기 위해 몇 번 자리를 비웠는지, 근무시간에 졸지는 않았는지 등 이미 사춘기 나이를 진작 지난 성인을 훈육의 대상으로 왕왕 봅니다.

가끔 이런 인적자원 관리가 도를 지나치면, 프로젝트에서 존재하는 다양한 관리요소를 인적자원으로서 해결하려고 시도하죠. 즉, 범위가 넘치는 것을 이해당사자와 협상을 해서 해결하려고 하지 않고, 팀원을 쪼아 요구사항을 개발하게 하며, 리스크를 관리하지 않아 생기는 문제를 팀원이 근무태만으로 돌려 팀원이 알아서 해결하게 합니다.

물론 인적자원 관리라는 말을 악용해서, 사악한 관리를 세상에 심는 관리자의 문제이지만, 우리가 사용하는 관리라는 말에는 어쩌면 이런 한계가 내재되어 있는 게 아닐까요? 물론 어느 시점에 어떤 인력이 투입되고, 팀원이 적정한 업무량으로 작업을 하는지 관리하는 게 맞습니다. 하지만 이런 정량성을 떠나서 우리는 팀원들이 더 나은 성과를 내고, 조금 더 개선된 상황에세 일하게 하는 데도 관리라는 말을 사용해야 할까요?

계속됨…

체력이 실력이다(체력이 약하면 못한다).

돈만 보고는 못한다.

재미없으면 못한다.